Här beskriver vi vad som gäller när du som privatperson handlar hos NordicVials. Produktinformationen och sammanställningen i kassan hör också till ditt köp. Undrar du över något innan du beställer? Skriv till NordicVials.contact@proton.me.
Beställning och orderuppgifter
Välj produkt, mängd och paketstorlek på produktsidan. Antalet i varukorgen avser antal paket. Ett 3-pack med 10 mg innehåller till exempel tre vialer med angiven mängd 10 mg per vial. Alla exemplar i ett peptidpaket är samma produkt och mängd.
Du kan beställa utan kundkonto. Kontrollera varorna, leveransadressen, e-postadressen och totalbeloppet innan du slutför köpet. Efter beställningen får du en sammanställning via e-post. Spara den så att du har ordernummer och köpuppgifter nära till hands.
Har något blivit fel, kontakta oss så snart du upptäcker det. Vi kontrollerar om beställningen fortfarande går att ändra eller stoppa. Att en order redan har skickats tar inte bort en ångerrätt som du har enligt lag.
Produkter, mängder och dokumentation
Peptiderna och de kemiska forskningsprodukterna i sortimentet är avsedda för forskning. De är inte avsedda för användning på människor eller djur. Mg anger mängd och ml anger volym; uppgifterna är inte doseringsråd. Läs Ansvar & Hälsa för mer om avsedd användning.
Produktbilderna är illustrationer. Utgå från produktnamnet och de alternativ du väljer, inte från hur stor en förpackning ser ut på bilden. En bild styrker inte produktens renhet, sterilitet eller innehåll.
En analysrapport, COA, gäller det prov som beskrivs i rapporten. Kontrollera provnamn, datum och eventuell batch. En rapport för ett prov är inte ett intyg för varje förpackning eller för hela sortimentet.
Priser och betalning
Priserna visas i svenska kronor och avser hela den valda förpackningen. I kassan ser du varornas pris, eventuell rabatt, vald frakt och totalbeloppet innan du godkänner beställningen.
För peptider ger 3-pack 15 % och 5-pack 20 % lägre styckpris jämfört med samma antal 1-pack av samma produkt och mängd. Jämförelsen gäller paketstorlekarna och är inte ett påstående om ett tidigare reapris. Tillbehör har egna förpackningspriser.
De betalningsmetoder som går att använda visas i kassan. En extern betaltjänst kan ha egna villkor och behöva uppgifter för att genomföra betalningen. Läs informationen i betalningssteget. Skicka aldrig kortnummer, säkerhetskod eller lösenord till oss via e-post eller Telegram.
Frakt, utskick och spårning
Spårbar PostNord-frakt till Sverige kostar 99 kr. Den är gratis när varornas summa efter rabatt, men före frakt, överstiger 599 kr. Vid exakt 599 kr gäller ordinarie fraktpris. Alternativet Skyddad frakt kostar 199 kr och omfattas inte av gränsen för fri frakt.
Beställningar före kl. 15.00 måndag–fredag skickas samma vardag; senare beställningar skickas nästa vardag. Helgbeställningar skickas på måndagen. Tiderna avser svensk tid. Uppgiven leveranstid är normalt 2–4 dagar. En försening hos transportören kan påverka när paketet kommer fram.
Spårningsnumret skickas i ett separat mejl när ordern har skickats. Det är därför normalt att numret inte finns i den första orderbekräftelsen. Läs Leverans och returer om spårning eller leveransen behöver följas upp.
Om varan är försenad, skadad eller saknas kontaktar du oss. Du behöver inte lösa ärendet med transportören på egen hand. Vid konsumentköp ansvarar vi för varan tills du har fått den, och dina rättigheter är desamma oavsett fraktalternativ. Du kan kräva de åtgärder som följer av konsumentköplagen, även vid försening.
Ångra ett köp och skicka tillbaka
Vid distansköp har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt. För varor räknas fristen från dagen efter att du tog emot dem. Du behöver inte förklara varför du ångrar dig.
Meddela oss tydligt vilken beställning eller vilka varor du vill ångra, exempelvis via NordicVials.contact@proton.me. Ange gärna namn och ordernummer. Du behöver inte använda en viss formulering eller först få ett godkännande för att lämna ditt ångermeddelande.
Skicka normalt tillbaka varan inom 14 dagar efter ditt meddelande. Kontakta oss för returuppgifter, packa omsorgsfullt och spara inlämningskvittot. Du ansvarar för den direkta returfrakten vid ånger endast om du har informerats om det före köpet. Returfrakt vid en reklamation hanteras enligt andra regler.
Vi gör inget generellt undantag från ångerrätten för att en vara kallas forskningsprodukt. Ett lagligt undantag måste vara tillämpligt på den aktuella varan. Eventuellt avdrag för värdeminskning kräver att lagens förutsättningar är uppfyllda; en öppnad förpackning betyder inte automatiskt att hela återbetalningen försvinner.
Vi erbjuder inte något separat öppet köp utöver de rättigheter du har enligt lag. Läs Återbetalningspolicy för belopp, tidsfrister och hur pengarna återförs. Där finns också en länk till Konsumentverkets ångerblankett.
Fel på en vara
Reklamation gäller när det är fel på en vara, till exempel om den är skadad eller inte stämmer med det du beställt. Det är en annan rättighet än att ångra köpet. Enligt svensk konsumentköplag kan du reklamera ursprungliga fel i tre år. Hör av dig inom skälig tid efter att du märkt felet; inom två månader är alltid i rätt tid.
Beskriv vad som är fel och vilken lösning du önskar. Ordernummer och bilder kan hjälpa oss att utreda ärendet, men ett kvitto är inte det enda sättet att visa ett köp. Du kan ha rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning beroende på felet och omständigheterna. Nödvändiga kostnader för en reklamation som vi ansvarar för ska inte belasta dig.
Dina personuppgifter
Vi använder kontakt-, adress- och orderuppgifter för att hantera beställningen och ge hjälp efter köpet. Integritetspolicyn beskriver behandlingen och dina rättigheter. Du kan läsa om webbläsarlagring i vår cookiepolicy.
Kontakt och tvister
Skriv till NordicVials.contact@proton.me och berätta vad ärendet gäller. Vid en oenighet försöker vi först hitta en lösning tillsammans. Du kan även kontakta Konsumentverket för vägledning.
Om tvisten inte blir löst kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, när ärendet omfattas av deras prövning. En tvist kan också prövas av behörig domstol. Våra villkor begränsar inte dina tvingande konsumenträttigheter.
Villkoren som gäller för din beställning påverkas inte av att vi senare uppdaterar webbplatsen.
