Här hittar du svar om produkter, paketstorlekar, analysrapporter, betalning och leverans. Välj ett ämne nedan eller öppna den fråga du vill läsa.
Sortiment och forskningsbruk
Vilka produkter finns hos NordicVials?
Hos NordicVials hittar du Retatrutide, Semax, BPC-157, GHK-Cu, TB-500 och PT-141 samt BAC Vatten, insulinsprutor och alkoholservetter. Se hela sortimentet för tillgängliga mängder och förpackningar.
Vem kan handla, och vad är produkterna avsedda för?
Butiken säljer till privatpersoner. Peptiderna och de kemiska forskningsprodukterna är avsedda för forskning och laboratoriearbete, inte för användning på människor eller djur. Vi hjälper till med produktuppgifter och beställningar, men ger inga råd om dosering eller behandling. Läs mer om forskningsbruk.
Vilka tillbehör kan jag beställa?
BAC Vatten 3 ml och BAC Vatten 10 ml är två separata produkter; volymen gäller en flaska. Insulinsprutor och alkoholservetter finns i 10-, 30- och 50-pack. Kontrollera produktens märkning och dokumentation för övriga specifikationer.
Mängder, paket och priser
Vad betyder mg och ml på produktsidan?
Mg anger produktens mängd per vial, medan ml anger vätskans volym per flaska. För Retatrutide väljer du 5, 10, 15 eller 20 mg på samma produktsida. Mängdangivelserna beskriver det du beställer och är inga doseringsanvisningar.
Vad är skillnaden mellan paketstorlek och antal i varukorgen?
Ett 3-pack innehåller tre exemplar av samma produkt och mängd. Om du väljer ett 3-pack och anger antal 2 i varukorgen beställer du två paket, alltså sex exemplar. Peptidpaketen är inte blandpaket; lägg olika produkter på separata rader i varukorgen.
Hur räknas priset för ett peptidpaket?
Ett 3-pack har 15 % lägre styckpris och ett 5-pack har 20 % lägre styckpris än motsvarande antal 1-pack av samma peptid och mängd. Priset som visas efter ditt val gäller hela paketet. Ett pris med ”Från” visar det billigaste alternativet. Tillbehören har egna priser.
Produktuppgifter och analysrapporter
Visar produktbilderna exakt hur förpackningen ser ut?
Bilderna är illustrationer och förpackningens utseende kan skilja sig. Kontrollera produktnamn, mängd och paketstorlek i texten och dina val innan du beställer. Produktbilden är inte ett analysintyg.
Vad är en COA och var hittar jag rapporterna?
COA står för Certificate of Analysis, ett dokument med resultat från en analys av ett prov. På COA – labbrapporter finns de rapporter vi har publicerat. Öppna originalbilden för att läsa provnamn, resultat, datum och laboratoriets uppgifter.
Hur vet jag vilken produkt en analysrapport gäller?
Jämför rapportens provnamn, angivna mängd och eventuella batchnummer med produktuppgifterna. Resultaten gäller det analyserade provet. En rapport för en mängd eller batch omfattar inte automatiskt andra varianter. Saknas en uppgift eller rätt rapport kan du kontakta oss med produktnamn, mängd och eventuellt batchnummer.
Var hittar jag uppgifter om förvaring och hantering?
Läs den aktuella produktens märkning och dokumentation. Förvaringsvillkor och hållbarhet kan skilja sig mellan produkter och beredningar. Om en uppgift saknas, kontakta oss innan du hanterar produkten. En generell guide ersätter inte produktens egna instruktioner.
Beställning och betalning
Hur beställer jag, och behöver jag ett konto?
Välj produkt, mängd och paketstorlek och lägg varan i varukorgen. Kontrollera raderna och totalen innan du går till kassan. Du kan handla som gäst. Kontrollera särskilt e-postadress och leveransadress, eftersom de används för bekräftelser och leverans.
Läggs de rekommenderade produkterna i varukorgen automatiskt?
Nej. Du väljer själv om du vill lägga till något av förslagen. Kontrollera förpackningsalternativet före tillägg. Förslagen är valfria och innebär inte att produkterna är dokumenterat kompatibla eller måste användas tillsammans.
Vilka betalningssätt kan jag använda?
De betalningsalternativ som är tillgängliga för din beställning visas i betalningssteget. Kontrollera totalbelopp, valuta och eventuell avgift innan du godkänner. Om betalningen inte går igenom eller statusen är oklar, kontakta oss med ordernummer och en kort beskrivning innan du försöker igen.
Jag saknar orderbekräftelsen – vad gör jag?
Titta i skräppostmappen och kontrollera vilken e-postadress du använde. Hittar du fortfarande inget, mejla NordicVials.contact@proton.me med ungefärlig tidpunkt för köpet och e-postadressen. Skicka inga kortuppgifter eller lösenord.
Frakt, leverans och spårning
Vad kostar frakten och när blir den gratis?
Ordinarie spårbar PostNord-frakt kostar 99 kr. Den blir gratis när varornas summa efter eventuell rabatt och före frakt överstiger 599 kr. Vid exakt 599 kr kostar den fortfarande 99 kr. Fraktalternativet Skyddad frakt kostar 199 kr även över gränsen. Du ser fraktkostnaden och totalbeloppet i kassan. Läs mer på Leverans och returer.
När skickas min order och när kommer den fram?
Leverans inom 2–4 dagar. Beställningar före kl. 15.00 måndag–fredag skickas samma dag. Beställningar från kl. 15.00 skickas nästa vardag, och helgbeställningar skickas på måndagen. Alla tider avser svensk tid. När paketet är skickat kan du följa det med spårningsnumret.
När får jag spårningsnumret?
Spårningsnumret kommer i ett separat mejl när ordern har skickats. Det finns därför inte alltid i orderbekräftelsen. Spårningen uppdateras när PostNord registrerar försändelsen. Om du saknar mejlet eller leveransen verkar ha fastnat, kontakta oss med ordernumret.
Kan jag ändra adressen eller avbeställa efter köpet?
Mejla oss så snart som möjligt med ordernummer och vad du vill ändra. Om ordern redan har packats eller skickats kan möjligheterna vara begränsade. Invänta vår bekräftelse på att ändringen har gått att göra. Läs också köpvillkoren.
Returer och hjälp med en beställning
Hur gör jag en retur eller reklamerar en vara?
Mejla NordicVials.contact@proton.me och ange ordernummer. Skriv om du vill ångra köpet eller om något är fel, skadat eller saknas. Vid fel kan en bild hjälpa oss att förstå ärendet. Läs Leverans och returer och Återbetalningspolicy för villkor och nästa steg.
Hur kontaktar jag NordicVials?
Du når oss på NordicVials.contact@proton.me. Ange ordernummer om det gäller ett köp. Vid frågor om sortimentet hjälper det att ta med produktnamn, mängd och paketstorlek. Våra kontaktvägar finns även på Kontakt.