När du besöker NordicVials, handlar eller kontaktar oss behandlas personuppgifter. Här förklarar vi vilka uppgifter det gäller, vad de används till och vilka rättigheter du har.
Senast uppdaterad: 16 september 2026.
Kontakt om dina personuppgifter
Kontakta NordicVials.contact@proton.me om du har frågor om din integritet eller vill utöva dina rättigheter. Ange gärna vilket ärende eller vilken beställning din fråga gäller, men skicka inte mer information än nödvändigt.
Uppgifter vid ett köp
I kassan lämnar du namn, e-postadress samt fakturerings- och leveransadress. Telefonnummer är frivilligt i butikens nuvarande kassa. Beställningen innehåller också produkter, antal, priser, frakt, betalningsmetod och orderstatus. Uppgifterna används för att ta emot och hantera beställningen, ordna leveransen samt hjälpa dig med ändringar, returer och reklamationer.
Den rättsliga grunden är att fullgöra köpeavtalet eller vidta åtgärder inför ett köp på din begäran. Obligatoriska fält markeras i kassan. Utan uppgifter som behövs för beställningen och leveransen kan vi inte genomföra köpet. Du behöver inte skapa ett kundkonto för att handla.
Orderbekräftelser och meddelanden om beställningen skickas till den e-postadress du anger. När en försändelse registreras kan ordern även innehålla transportör, sändningsnummer och uppgift om när den skickades.
Betalning
Om du väljer en extern betaltjänst överförs uppgifter som behövs för att koppla betalningen till beställningen. Det kan omfatta e-postadress, belopp, valuta och order- eller transaktionsreferens. Vi får uppgifter om betalningens status för att kunna hantera din order.
Betalningsuppgifter som kortnummer och säkerhetskod ska anges i betaltjänstens betalningsformulär. De ska inte skickas till vår kundservice. Betaltjänsten kan behandla ytterligare uppgifter för exempelvis identifiering, bedrägerikontroller och lagkrav. Läs informationen hos den tjänst som visas när du betalar.
Kundservice
Du handlar som gäst utan att skapa ett kundkonto. Orderbekräftelsen skickas till den e-postadress du anger i kassan.
När du mejlar oss behandlas din e-postadress, meddelandet och de uppgifter du väljer att bifoga. Om du använder Telegram kan även ditt användarnamn och de profiluppgifter som tjänsten visar ingå. Frågor om ett köp hanteras som en del av avtalet. Andra frågor hanteras utifrån vårt berättigade intresse att kunna besvara kundärenden.
Lämna inte hälsouppgifter, personnummer, identitetshandlingar eller betalningshemligheter i vanliga produkt- och orderfrågor. Sådana uppgifter behövs normalt inte för att hjälpa dig.
Tekniska uppgifter och cookies
Webbplatsens system kan behandla IP-adress, uppgifter om webbläsare och enhet, tidpunkt och begärda sidor i samband med drift, felsökning och säkerhet. Ändamålet är att leverera webbplatsen och kunna upptäcka fel och missbruk. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av en fungerande och säker butik. Cookies och liknande lagring för varukorg, kassa och inloggning beskrivs i cookiepolicyn.
Butiken använder inte annons- eller analysverktyg för att följa besökare mellan webbplatser. Ett köp eller ett kundserviceärende innebär inte i sig att du samtycker till marknadsföring.
Vem kan ta del av uppgifterna?
Uppgifter kan behöva hanteras av de som sköter beställningar och kundservice samt av leverantörer för webbdrift, e-post, betalning och transport. Transportören behöver exempelvis mottagarens namn, leveransadress och de kontaktuppgifter som behövs för avisering. En betaltjänst behöver uppgifter för att genomföra och bekräfta betalningen.
E-post till vår Proton-adress hanteras genom Proton. Om du själv väljer Telegram hanteras kommunikationen också i den tjänsten. Externa tjänster kan vara självständigt ansvariga för delar av sin personuppgiftsbehandling, till exempel för egna säkerhetskontroller eller rättsliga skyldigheter. Deras integritetsinformation gäller för den behandlingen.
Uppgifter kan också behöva lämnas till myndigheter när det krävs enligt lag eller användas för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Rättslig grund är då den aktuella rättsliga skyldigheten respektive vårt berättigade intresse av att hantera anspråket.
Hur länge sparas uppgifterna?
Lagringsbehovet bedöms utifrån varför uppgifterna samlades in. För en beställning gäller det att kunna genomföra köpet och hantera leverans, betalning, returer, reklamationer och eventuella kvarstående anspråk. Underlag som omfattas av lagkrav, exempelvis bokföringsregler, behöver bevaras enligt den lag som gäller.
För kundservice är det ärendets innehåll, om det är avslutat och om det finns kvarstående anspråk som avgör behovet. Tekniska uppgifter bedöms utifrån felsökning och säkerhet. Att rensa cookies raderar inte automatiskt beställningar och andra uppgifter som fortfarande behöver hanteras på en rättslig grund.
Dina rättigheter
- Du kan begära information om och en kopia av dina personuppgifter samt få felaktiga uppgifter rättade.
- Under vissa förutsättningar kan du begära radering eller att behandlingen begränsas.
- Du kan invända mot behandling som bygger på berättigat intresse. Då behöver vi pröva om behandlingen får fortsätta.
- Du kan i vissa fall få uppgifter som du själv lämnat i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, när behandlingen sker automatiserat med stöd av avtal eller samtycke.
- Om en behandling grundas på samtycke kan du återkalla det när som helst. Det påverkar inte lagligheten av behandlingen före återkallelsen.
Skicka din begäran till NordicVials.contact@proton.me. Vi kan behöva uppgifter som rimligen krävs för att säkerställa att begäran kommer från rätt person. Du ska normalt få besked inom en månad. Vid en tillåten förlängning ska du få information om förlängningen och skälet inom den första månaden. Rättigheterna är inte obegränsade; vissa uppgifter kan behöva behållas för lagkrav eller rättsliga anspråk.
Du har rätt att lämna klagomål till en behörig dataskyddsmyndighet. I Sverige kan du kontakta Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.
Ändringar av policyn
Den aktuella versionen finns på denna sida. Datumet ovan visar när texten senast uppdaterades.
